Det har snart har gått et år siden vi fikk nye regler for telefonsalg i markedsføringsloven og ordningen ”Godkjent callcenter” ble innført. Markedsføringsloven skal evalueres om 4 år – har vi som bransje kontroll på hvor dette går når Forbrukerombudet varslet om rekordmange klager?
NORDMA og HSHs TM nettverk inviterer til en inspirerende dag der du kan oppdatere deg på konsekvensene av den nye markedsføringsloven, hva TM og kundesentre kan gjøre i sosiale medier og hva morgendagens arbeidstagere forventer seg.
Dagens agenda:
11.00 Velkommen ved NORDMA og HSH
11.15 "Rikets tilstand" når det gjelder sosiale medier og web og hvordan dette kan påvirke kundesentre og TM ved Gineline Kalleberg, Head of social media i McCann
12.15 Lunsj
13.15 ”Forbrukerombudets erfaringer med den nye markedsføringsloven” ved juridisk rådgiver Tonje Skjelbostad og seksjonssjef Frode Elton Haug, Forbrukerombudet
13.45 Paneldebatt ”Hvordan har aktørene tilpasset seg ny markedsføringslov?”
Til å innlede til debatt har vi invitert Gisle Høvik fra Aftenposten, Wenche Irene Knoph fra Canal Digital og Anders Ihler fra Fulfilment. Disse vil dele sine erfaringer med ny markedsføringslov med dere. Svein Rasmussen i ProffCom vil lede paneldebatten.
15.00 Erfaringer fra 6 måneder med Godkjent Callcenter og veien videre, ved nemndsleder Cathrine Gundersen, advokat i HSH
16.00 ”Hva krever morgendagens arbeidstagere av deg som arbeidsgiver”. Presentasjon av undersøkelse som ble gjennomført av HSH ved Informasjonsdirektør i HSH Jarle Hammerstad
17.00 "Økonomiske fremtidsutsikter", ved sjefsøkonom i HSH; Lars E Haartveit
18.00 Oppsummering og avslutning av dagen og videre til Aperitiff og grillbuffet
TID: 19 mai 2010
STED: Hukodden strandrestaurant på Bygdøy
PRIS: kr 2000 for medlemmer av HSH/NORDMA og 3000 for ikke medlemmer. (inkluderer lunsj og grillbuffet med kjøtt og skalldyr med vinpakke på kvelden)
